Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Definities

Lisette Jerkovic Stijlcoach: Lisette Jerkovic Stijlcoach, gevestigd te Rotterdam, KvK-nummer 83864652.
Klant: een rechtspersoon dan wel natuurlijk persoon (al dan niet handelend in de uitoefening van beroep of bedrijf), die een dienst en/of product van Lisette Jerkovic Stijlcoach wil afnemen of heeft afgenomen en waarmee een overeenkomst wordt of is afgesloten, of aan wie een offerte wordt verstrekt.
Partijen: Lisette Jerkovic Stijlcoach en Klant samen.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van diensten door of namens Lisette Jerkovic Stijlcoach.
Door ondertekening van een overeenkomst of opdrachtbevestiging dan wel akkoord via de e-mail, social media of telefoon verklaart de klant dat hij kennis heeft genomen van deze algemene voorwaarden van Lisette Jerkovic Stijlcoach en dat hij met deze voorwaarden akkoord gaat.
Lisette Jerkovic Stijlcoach en de Klant kunnen alleen afwijken van deze voorwaarden als dat schriftelijk is afgesproken.
Lisette Jerkovic Stijlcoach en de Klant sluiten de toepasselijkheid van de algemene voorwaarden van de Klant of van anderen uitdrukkelijk uit.

Artikel 3 – Prijzen

Offertes van Lisette Jerkovic Stijlcoach zijn geldig voor de in de offerte aangegeven termijn. Indien er geen termijn is aangegeven, is de offerte geldig tot 14 dagen na de datum waarop de offerte is uitgebracht.
Lisette Jerkovic Stijlcoach hanteert prijzen in euro’s, inclusief btw en exclusief eventuele overige kosten zoals administratie- of reiskosten, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
Lisette Jerkovic Stijlcoach en de Klant spreken voor een dienstverlening een totaalbedrag als richtprijs af, tenzij schriftelijk anders wordt afgesproken.
De in de offerte genoemde prijzen gelden niet automatisch voor vervolgopdrachten.
Lisette Jerkovic Stijlcoach is niet aansprakelijk en/of verantwoordelijk voor fouten in de offerte wanneer de klant redelijkerwijs kon begrijpen dat de offerte, of een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing, verschrijving of typefout bevat.

Artikel 4 – Overeenkomst, meerwerk en uitvoering

Een overeenkomst komt tot stand vanaf het moment dat de klant op enigerlei wijze een mededeling aan Lisette Jerkovic Stijlcoach verricht inhoudende de aanvaarding van een offerte of een aanbieding.
Na het tot stand komen van een overeenkomst kan deze enkel met wederzijdse goedkeuring worden gewijzigd.
Lisette Jerkovic Stijlcoach heeft het recht bepaalde dienstverlening uit te laten voeren door derden zonder dat zij de klant daarvan op de hoogte dient te stellen.
Indien Lisette Jerkovic Stijlcoach, door omstandigheden ten tijde van de offerte of de opdrachtbevestiging onbekend, meer werk moet verrichten dan overeengekomen is in de offerte of opdrachtbevestiging, is Lisette Jerkovic Stijlcoach gerechtigd de daaruit voortvloeiende meerkosten aan klant in rekening te brengen. Indien klant bezwaar heeft tegen de meerkosten die Lisette Jerkovic Stijlcoach in rekening wenst te brengen, heeft klant het recht het nog niet uitgevoerde gedeelte van de opdracht te annuleren, waarbij de klant gehouden is het tot dusver door Lisette Jerkovic Stijlcoach uitgevoerde werk te vergoeden.
Wijzigingen in een oorspronkelijke opdracht door toedoen van de klant kan de overeengekomen tijdsplanning en de kosten voor uitvoering beïnvloeden. De meerkosten die het gevolg zijn van wijzigingen in de oorspronkelijke opdracht door de klant zijn voor rekening van klant. Lisette Jerkovic Stijlcoach zal, voor zover dit binnen haar mogelijkheden ligt, voorafgaand aan de werkzaamheden een opgave doen van de meerkosten.
De uitvoering van de overeenkomst gebeurt in overleg en een eventuele betaling van een voorschot door de Klant.
De Klant moet ervoor zorgen dat Lisette Jerkovic Stijlcoach op tijd kan beginnen aan de uitvoering. Zorgt de Klant er niet voor dat Lisette Jerkovic Stijlcoach tijdig kan beginnen, dan komen de daaruit voortvloeiende extra kosten voor rekening van de Klant.

Artikel 5 – Bijzondere bepalingen Style-traject, Kleurenanalyse en workshopdeelname

Het is de klant uitdrukkelijk verboden, ongeacht deelname of niet, om een soortgelijk traject, workshop of sessie al dan niet met referentie naar of volgens de methode van Lisette Jerkovic Stijlcoach aan te bieden of te doen geven.
Ieder handelen van de klant is voor zijn eigen rekening en risico. Lisette Jerkovic Stijlcoach aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor de wijze waarop de klant de aan hem/haar geadviseerde wijze en methode van Lisette Jerkovic Stijlcoach in de praktijk tot uitvoering brengt.
Bij gedeeltelijke deelname of tussentijdse beëindiging door de klant vindt geen restitutie van de factuur plaats.
Annulering voor aanvang van de afspraak door de Klant van de overeengekomen sessie geschiedt telefonisch via 06-42016221 of per e-mail: hello@lisettejerkovic.com.
Bij annulering van het Style-traject binnen 14 dagen voor aanvang van de eerste sessie wordt 50% van de totale kosten in rekening gebracht, ook wanneer de aanmelding binnen deze periode heeft plaatsgevonden.
Bij annulering van het Style-traject binnen 7 dagen voor aanvang van de eerste sessie van het Style-traject wordt 75% van de totale kosten in rekening gebracht, ook wanneer de aanmelding binnen deze periode heeft plaatsgevonden.
Bij annulering van de afspraak voor de Kleurenanalyse binnen 5 dagen voor aanvang van de afspraak wordt 50% van de totale kosten in rekening gebracht, ook wanneer de aanmelding binnen deze periode heeft plaatsgevonden.
Bij annulering van de afspraak voor de Kleurenanalyse binnen 2 dagen voor aanvang van de afspraak wordt 100% van de totale kosten in rekening gebracht, ook wanneer de aanmelding binnen deze periode heeft plaatsgevonden.
Bij annulering van deelname aan de workshop binnen 5 dagen voor aanvang van de workshopdag wordt 50% van de totale kosten in rekening gebracht, ook wanneer de aanmelding binnen deze periode heeft plaatsgevonden.
Bij annulering van deelname aan de workshop binnen 2 dagen voor aanvang van de workshopdag wordt 100% van de totale kosten in rekening gebracht, ook wanneer de aanmelding binnen deze periode heeft plaatsgevonden.
In overleg kan besloten worden om de sessie, kleurenanalyse of workshopdag op een later moment te laten plaatsvinden. Bij verplaatsing van de datum uiterlijk 7 dagen voor aanvang van de eerste cq oorspronkelijk overeengekomen datum wordt een bedrag van €50,- aan administratiekosten in rekening gebracht.
Lisette Jerkovic Stijlcoach behoudt zich het recht voor om de planning dan wel datum van een afspraak te wijzigen zonder opgaaf van redenen. De Klant wordt hier zo spoedig mogelijk per e-mail van op de hoogte gesteld en in overleg tussen Partijen wordt een nieuwe datum afgesproken.

Artikel 6 – Rechten en verplichtingen voor Lisette Jerkovic Stijlcoach

Lisette Jerkovic Stijlcoach garandeert dat de haar verstrekte opdracht naar beste kunnen wordt uitgevoerd, onder toepassing van voldoende zorgvuldigheid en vakmanschap.
Wanneer de Klant en Lisette Jerkovic Stijlcoach een overeenkomst met een dienstverlenend karakter zijn aangegaan, bevat deze voor Lisette Jerkovic Stijlcoach enkel een inspanningsverplichting en dus geen resultaatsverplichting.
Lisette Jerkovic Stijlcoach spant zich in om de gegevens die Lisette Jerkovic Stijlcoach voor de klant opslaat zodanig te beveiligen dat deze gegevens niet beschikbaar zijn voor onbevoegde personen.
Lisette Jerkovic Stijlcoach is gerechtigd om beeldmateriaal gemaakt tijdens de coachsessies, kleurenanalyse of workshops te publiceren op de website van Lisette Jerkovic Stijlcoach en/of social media uitingen.

Artikel 7 – Betalingen en betalingstermijn

Lisette Jerkovic Stijlcoach mag bij het aangaan van de overeenkomst een aanbetaling tot 100% van het afgesproken bedrag verlangen.
De betalingstermijn bedraagt 14 dagen.
De betalingstermijnen die Lisette Jerkovic Stijlcoach hanteert, zijn fatale betalingstermijnen. Dat betekent dat indien de Klant het afgesproken bedrag niet uiterlijk op de laatste dag van de betalingstermijn heeft betaald, hij automatisch in verzuim en in gebreke is, zonder dat Lisette Jerkovic Stijlcoach aan de Klant een aanmaning hoeft te sturen of in gebreke hoeft te stellen.

Artikel 8 – Gevolgen te late betaling

Betaalt de Klant niet binnen de afgesproken termijn, dan mag Lisette Jerkovic Stijlcoach de wettelijke rente per maand voor niet-handelstransacties in rekening brengen vanaf de dag dat de Klant in verzuim is, waarbij een gedeelte van een maand voor een hele maand wordt gerekend.
Wanneer de Klant in verzuim is, moet hij bovendien buitengerechtelijke incassokosten betalen aan Lisette Jerkovic Stijlcoach.
De incassokosten worden berekend aan de hand van het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.
Wanneer de Klant niet op tijd betaalt, mag Lisette Jerkovic Stijlcoach haar verplichtingen opschorten totdat de Klant heeft betaald.
In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling aan de zijde van de Klant, zijn de vorderingen van Lisette Jerkovic Stijlcoach op de Klant onmiddellijk opeisbaar.
Weigert de Klant zijn medewerking aan de uitvoering van de overeenkomst door Lisette Jerkovic Stijlcoach, dan moet hij nog steeds de afgesproken prijs betalen.

Artikel 9 – Klachten

Beantwoordt een geleverd product of verleende dienst niet aan dat wat de Klant redelijkerwijs mocht verwachten, dan moet de Klant Lisette Jerkovic Stijlcoach daarvan op de hoogte te stellen binnen 1 maand na het vaststellen van de tekortkoming.
De Klant geeft daarbij een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming, zodat Lisette Jerkovic Stijlcoach hierop gepast kan reageren.
De Klant moet aantonen dat de klacht betrekking heeft op een overeenkomst tussen de Klant en Lisette Jerkovic Stijlcoach.
Wanneer een klacht gaat over lopende werkzaamheden, dan kan de Klant niet eisen dat Lisette Jerkovic Stijlcoach andere werkzaamheden gaat verrichten dan is afgesproken.

Artikel 10 – Aansprakelijkheid Lisette Jerkovic Stijlcoach

Lisette Jerkovic Stijlcoach is alleen aansprakelijk voor schade die de Klant lijdt wanneer die schade is veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid.
Wanneer Lisette Jerkovic Stijlcoach aansprakelijk is voor schade, dan geldt dat alleen voor directe schade die verband houdt met de uitvoering van een onderliggende overeenkomst.
Lisette Jerkovic Stijlcoach is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst of schade aan derden.
Wanneer Lisette Jerkovic Stijlcoach aansprakelijk is, is deze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat door een gesloten (beroeps)aansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald. Is er geen verzekering gesloten of wordt geen schadebedrag uitgekeerd, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot het (gedeelte van het) factuurbedrag waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft met een maximum van €500,-.
Alle afbeeldingen, foto’s en omschrijvingen op de website of social media zijn indicatief en kunnen niet leiden tot enige vergoeding, ontbinding of opschorting.

Artikel 11 – Ontbinding

De Klant mag de overeenkomst ongedaan maken wanneer Lisette Jerkovic Stijlcoach toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van haar verplichtingen, tenzij deze tekortkoming de ontbinding niet rechtvaardigt vanwege haar bijzondere aard of geringe betekenis.
Is de nakoming van de verplichtingen door Lisette Jerkovic Stijlcoach nog mogelijk, dan kan ontbinding pas plaatsvinden nadat Lisette Jerkovic Stijlcoach in verzuim is.
Lisette Jerkovic Stijlcoach mag de overeenkomst met de Klant ongedaan maken, wanneer de Klant zijn verplichtingen uit de overeenkomst niet volledig of niet tijdig nakomt, dan wel wanneer Lisette Jerkovic Stijlcoach kennis heeft genomen van omstandigheden die hem goede grond geven om aan te nemen dat de Klant zijn verplichtingen niet zal nakomen.

Artikel 12 – Overmacht

In aanvulling op artikel 6:75 BW geldt dat een tekortkoming van Lisette Jerkovic Stijlcoach door de Klant niet aan Lisette Jerkovic Stijlcoach kan worden toegerekend wanneer er sprake is van overmacht.
Onder de overmachtsituatie in lid 1 valt onder meer ook:
– een noodtoestand zoals een burgeroorlog of natuurramp
– wanprestatie of overmacht van toeleveranciers, bezorgers of anderen
– stroom-, elektriciteits- internet-, computer- of telecomstoringen
– computervirussen
– stakingen
– overheidsmaatregelen
– vervoersproblemen
– slechte weersomstandigheden
– werkonderbrekingen
– ziekte van Lisette Jerkovic Stijlcoach of haar gezinsleden
Wanneer zich een overmachtsituatie voordoet waardoor Lisette Jerkovic Stijlcoach 1 of meer verplichtingen naar de Klant niet kan nakomen, dan worden die verplichtingen opgeschort totdat Lisette Jerkovic Stijlcoach kan nakomen.
Vanaf het moment dat een overmachtsituatie ten minste 60 kalenderdagen heeft geduurd, mogen zowel de Klant als Lisette Jerkovic Stijlcoach de overeenkomst schriftelijk in zijn geheel of deels ongedaan maken.
Lisette Jerkovic Stijlcoach hoeft in een overmachtsituatie geen vergoeding aan de Klant te betalen, ook niet wanneer Lisette Jerkovic Stijlcoach hiervan voordeel heeft.

Artikel 13 – Wijziging algemene voorwaarden

Lisette Jerkovic Stijlcoach mag deze algemene voorwaarden wijzigen.

Artikel 14 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op deze algemene voorwaarden en iedere onderliggende overeenkomst tussen de Klant en Lisette Jerkovic Stijlcoach is Nederlands recht van toepassing.
De rechter in het arrondissement van Rotterdam is exclusief bevoegd om kennis te nemen van eventuele geschillen tussen de Klant en Lisette Jerkovic Stijlcoach, tenzij de wet iets anders bepaalt.